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Guido Becke, Janina Evers, Joachim Hafkesbrink, Ursula Henke (Hg.)
Cockpit soziale Dienstleistungen
Gestaltung der Produktivität durch Balance von Effizienz, Unterstützungsqualität und Arbeitsqualität
Reihe: Personal und Organisation
Bd. 30, 2014, 248 S., 34.90 EUR, 34.90 CHF, br., ISBN 978-3-643-12768-6


Wie kann die Produktivität sozialer Dienstleistungen gemessen, bewertet und gestaltet werden? Diese Frage steht im Fokus dieses Bandes. Neben der Gestaltung der Produktivität durch eine Unterstützung der Balance von Arbeitsqualität, Kosteneffizienz und Unterstützungsqualität geht es um die Gestaltung hybrider Strukturen in sozialen Dienstleistungen, d. h. die Frage, wie soziale Dienstleistungen vor dem Hintergrund des Produktivitätsdreiecks und einer Einbindung von ehrenamtlichen Mitarbeitenden bzw. einer Netzwerkstruktur für alle Seiten gut gestaltet werden können.





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